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Livraison & retours

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Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :

  • Délai de traitement

Vérification des commandes, personnalisation, contrôle de la qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées à notre atelier de confection pour expédition dans les 24 heures suivant la commande. Ensuite, le délai de traitement et de fabrication des commandes par notre atelier prend entre 4 à 7 jours ouvrés supplémentaires.

  • Temps d'expédition

Il s'agit du temps qu'il faut pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à leur destination. La livraison à l'étranger (hors France Métropolitaine) prend habituellement entre 15 à 30 jours ouvrables. Les commandes américaines sont expédiées par e-packet, qui est un produit du US Postal Service. Après le traitement et le départ de l'entrepôt, les articles prennent généralement entre 4 et 14 jours pour arriver à destination, mais peuvent prendre plus de temps selon les périodes de l'année (Noël, Black Friday, soldes, etc).

DESTINATION

OPTION DE LIVRAISON

FRAIS DE LIVRAISON

DÉLAI D'EXPÉDITION

FRANCE MÉTROPOLITAINE

Livraison Standard

GRATUIT

7 à 12 jours ouvrés

DOM-TOM

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GRATUIT

15 à 20 jours ouvrés

EUROPE (HORS FRANCE)

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GRATUIT

10 à 16 jours ouvrés

SUISSE

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GRATUIT

10 à 16 jours ouvrés

ROYAUME-UNI

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GRATUIT

15 à 23 jours ouvrés

USA

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4,99

16 à 22 jours ouvrés

CANADA

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AUSTRALIE

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Dès l’expédition, tu recevras un lien de tracking (suivi) pour suivre l’acheminement de ton colis sur notre page de suivi de commande. En cas de retard, tu peux contacter notre Service Client. Nous te répondrons dans les 24/48 heures. Il est possible que tu reçoives tes articles en différents colis, cela est dû à notre réapprovisionnement pour certains de nos articles, nous procédons en priorité à l’envoi d'articles déjà disponibles et prêts à l’envoi.

DÉTAILS DES RETOURS

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si tes produits présentent un quelconque défaut de fabrication, merci de prendre contact rapidement avec notre Service Client.

Pour être admissible à un retour, ton article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également figurer dans son emballage d'origine.

Les produits rendus doivent être expédiés dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle tu les as reçus. Les frais de retour sont à ta charge et ne sont pas remboursables. Pour un retour de colis, envoie un e-mail à notre Service Client.

Dans le cas d’un article défectueux ou endommagé, merci de joindre à votre e-mail une photo du problème, ainsi que ton numéro de commande. Notre Service Client te répondra sous 2 jours ouvrables avec la marche à suivre à votre renvoi. Assurez-vous de conserver le récépissé tamponné et daté en guise de preuve d’envoi du colis de retour. Selon votre pays, le délai de retour peut varier.